Bireysel ve kurumsal müşterilere internet hizmeti sunan Comnet, ev interneti hizmetini artık sağlamayacağını duyurdu. Comnet abonelerinin farklı bir internet servis sağlayıcısıyla anlaşması gerekmektedir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Comnet’e 5 milyon TL’nin üzerinde ceza kesmiştir.
Ceza miktarı şirketin yıllık cirosunun yüzde 25’ini aşıyor
12 Aralık’ta yapılan bir duyuruya göre BTK, 8 Ekim 2024 tarihli kararına dayanarak çeşitli sebeplerden dolayı toplam 5 milyon 218 bin 20 TL tutarında ceza vermiştir. Ceza gerekçeleri arasında sistem verilerinin eksik olması, abonelik verilerinin internet üzerinde erişilebilir olması, veri ihlalleri hakkında BTK’ya bilgi sağlanmaması, istenilen belgelerin sunulmaması, 111 abonenin fesih taleplerine rağmen hizmetlerinin sonlandırılmaması, işlem kayıtlarının ve abonelik sözleşmelerinin saklanmaması gibi çeşitli nedenler bulunmaktadır. Kesilen ceza miktarı, Comnet’in 2023 yılı cirosunun yüzde 25’ini geçmektedir. Comnet’in 2023 yılındaki ciro tutarı 25 milyon TL olarak gerçekleşmişti.
Comnet aboneleri ne yapmalı?
Comnet tarafından yapılan açıklamaya göre, abonelerin farklı bir internet servis sağlayıcısına geçmeleri gerekmektedir. Bu geçiş sürecinde, TurkNet ile iş birliği yapılmıştır. Comnet’ten TurkNet’e geçen abonelere 2 ay ücretsiz internet ve ücretsiz kurulum hizmeti sunulmaktadır.
Comnet’in konuyla ilgili açıklaması ise şu şekildedir:
“Başka bir firma üzerine geçmek isteyen abonelerimiz, Comnet uygulaması veya web sitemiz üzerinden online işlemler bölümüne giriş yaparak xDSL hizmet numarasını alabilir ve geçiş işlemlerini tamamlayabilirler.
İptal etmek isteyen kullanıcılarımız yine Comnet uygulaması veya web sitemiz üzerinden giriş yaparak kolay iptal başvurusunu tamamlamalıdır. Bu başvuru sonrasında, teslim edilmesi gereken modem ve ONT cihazlarının Comnet’e iade edilmesi gerekmektedir. Kullanıcıların hak ettikleri tutar, kalan yasal sürelerine göre hesaplanarak ödenmiş kredi kartlarına iade edilecektir.”
